Regulamin

← Wróć do strony głównej

REGULAMIN SERWISU

TWOJA MAGICZNA PIOSENKA

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem serwisu Twoja Magiczna Piosenka jest Sebastian Hernik, ul. Olsztyńska 15/57, 26-600 Radom, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@twojamagicznapiosenka.pl oraz numerem telefonu: +48 512 933 215.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, realizacji i reklamacji dotyczących personalizowanych treści cyfrowych oferowanych w serwisie.

§2. PRZEDMIOT USŁUGI

  1. Przedmiotem sprzedaży są personalizowane treści cyfrowe tworzone na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu, w szczególności imienia dziecka, wieku, pasji, opisu oraz opcjonalnie przesłanych zdjęć.
  2. W zależności od wybranego pakietu Klient może otrzymać: plik audio MP3 z personalizowaną piosenką, grafikę/portret w formacie PNG oraz/lub teledysk albo animację w formacie MP4.
  3. Produkt dostarczany jest wyłącznie w formie cyfrowej, poprzez wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania gotowych plików.
  4. Treści tworzone są z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji oraz pracy twórczej Sprzedawcy polegającej na przygotowaniu, opisaniu, dopasowaniu i weryfikacji efektu końcowego.

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI

  1. Klient składa zamówienie poprzez formularz na stronie, wybierając pakiet i podając dane niezbędne do personalizacji produktu.
  2. Klient odpowiada za poprawność danych podanych w formularzu, w szczególności imienia dziecka, adresu e-mail oraz informacji wykorzystywanych do personalizacji.
  3. Ceny podane na stronie są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT.
  4. Płatność za zamówienie odbywa się za pośrednictwem dostępnych na stronie metod płatności elektronicznych. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności BLIK, szybki przelew, kartę płatniczą, Google Pay lub Apple Pay, o ile dana metoda jest aktywna w chwili składania zamówienia.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§4. REALIZACJA I DOSTARCZENIE PRODUKTU

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 24 do 48 godzin, liczonych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia płatności przez operatora.
  2. W przypadku pakietów Solo i Grafik realizacja zwykle następuje do 24 godzin, a w przypadku pakietu Video do 48 godzin. Terminy te mogą ulec wydłużeniu w sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie poinformowany.
  3. Gotowy produkt wysyłany jest na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu, w formie linku do pobrania plików.
  4. Link do pobrania plików jest aktywny przez 30 dni od momentu wysłania wiadomości e-mail z gotowym zamówieniem. Po tym czasie pliki mogą zostać trwale usunięte.
  5. Klient powinien pobrać i zapisać pliki na własnym urządzeniu przed upływem terminu dostępności linku.

§5. BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Ze względu na personalizowany charakter produktu, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w zakresie produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, Klient przy składaniu zamówienia wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji świadczenia, zgodnie z właściwymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  3. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia, a w szczególności po wygenerowaniu personalizowanego produktu na podstawie danych Klienta, zwrot środków nie jest możliwy, z zastrzeżeniem zasad reklamacji określonych w niniejszym regulaminie.
  4. Klient potwierdza zgodę na realizację treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia.

§6. REKLAMACJE

  1. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@twojamagicznapiosenka.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz opis problemu.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: błędu technicznego pliku, braku możliwości pobrania plików, błędnego imienia lub oczywistej niezgodności z zamówieniem, jeśli poprawne dane zostały podane w formularzu.
  5. Reklamacja nie obejmuje subiektywnej oceny stylu muzycznego, brzmienia, interpretacji artystycznej lub wyglądu grafiki, jeśli produkt został wykonany zgodnie z informacjami podanymi przez Klienta.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może poprawić produkt, wygenerować poprawioną wersję lub zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

§7. DANE OSOBOWE I PLIKI

  1. Dane osobowe Klienta oraz dane przekazane w celu personalizacji produktu są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w serwisie.
  2. Zdjęcia przesłane przez Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i stworzenia personalizowanej grafiki lub teledysku.
  3. Gotowe pliki są udostępniane przez ograniczony czas, zgodnie z zasadami opisanymi w §4.

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany regulaminu, przy czym do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu zastosowanie ma regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r.